Ольга Соколова
Ге­нераль­ный ди­рек­тор ком­па­нии Linxdatacenter в Рос­сии
20.07.2020

Льготный ЦОД: почему ИТ-отрасль России нужно стимулировать системно

Постепенное возвращение жизни и экономики в нормальный режим ознаменовалось рядом знаковых для ИТ-отрасли России инициатив. Софтверные компании ждут льготы, которые должны стимулировать рынок ИТ в целом. Почему в такие программы необходимо включать независимых провайдеров ИТ-инфраструктуры и облачных платформ, рассказывает Ольга Соколова, генеральный директор компании Linxdatacenter в России

Ольга Соколова

Генеральный директор компании Linxdatacenter в России

Постепенное возвращение жизни и экономики в нормальный режим ознаменовалось рядом знаковых для ИТ-отрасли России инициатив. Софтверные компании ждут льготы, которые должны стимулировать рынок ИТ в целом. Почему в такие программы необходимо включать независимых провайдеров ИТ-инфраструктуры и облачных платформ, рассказывает Ольга Соколова, генеральный директор компании Linxdatacenter в России.

Объявлено о снижении страховых взносов для ИТ-компаний с 14% до 7,6%, а налога на прибыль — с 20% до 3%. Кроме этого, предложено отменить НДС с рекламы разработок и программного обеспечения на иностранных цифровых площадках, а также обеспечить разработчикам софта возможность получать специальные субсидии.

Важная оговорка: меры распространяются на ИТ-компании, у которых от 90% доходов приходится на продажу ПО и услуг по его разработке. Далеко не все компании, работающие в ИТ-отрасли, подпадают под этот критерий — в частности, поддержку не получат ЦОДы. ИТ-компании СМБ-сегмента, занятые в сфере разработки софта могут даже пострадать от налогового маневра: чтобы компенсировать выпадающие доходы бюджета, в России могут отменить нулевой НДС на продажу исключительных прав на ПО и прав пользования им по лицензии.

По мнению игроков рынка, это не просто перечеркнет все новые льготы, но и введет дополнительную налоговую нагрузку.

5% глобальных данных за 773 млрд рублей

При этом в России существуют достаточно амбициозные цели в области развития отрасли хранения и обработки данных. Ранее в программных посланиях отрасли руководство страны озвучивало цель достижения такого любопытного показателя, как обработка в России 5% всего объема глобальных данных ЦОДами. Достичь ее предполагается к 2024 году. Наш текущий уровень – 0,9%.

К этому времени дата-центры должны постоянно строиться и расширяться на всей территории страны, во всех восьми федеральных округах России. Нацпроект «Цифровая экономика» из выделенных 1,6 трлн рублей почти 773 млрд предполагает потратить на создание инфраструктуры, т.е., в частности, строительство ЦОДов.

Насколько достижимы желаемые показатели? Большой вопрос.

ВВП России колеблется в диапазоне 1,8%-2,1% от мирового объема. В некоторых направлениях мы – в числе лидеров (вооружения, энергетика, природные ресурсы и т.д.), но в сфере дата-центров прорыва на вершины глобальных рейтингов в столь короткие сроки ничто не предвещает. Не поможет даже заявленное в рамках проекта финансирование. Почему?

Прежде всего, уже сейчас нужно вводить каждый год десятки тысяч стоек, осваивая бюджет.

По оценкам iKS-Consulting, в среднем количество стоек в российских коммерческих ЦОДах с 2018 по 2021 годы будет увеличиваться на 9–10% в год, что позволит по итогам 2021 года достичь показателя в 53 тыс. штук. Между тем, для достижения указанной в программе развития цифровой экономики цели, скорость должна составлять как минимум 42% — то есть 40-50 тысяч стоек каждый год.

Однако этого не происходит.

No vision – no industry

Причин – множество. Главная из них, на мой взгляд, заключается в том, что строить качественные дата-центры сегодня довольно дорого. Второй важный момент — это отсутствие целостного видения ИТ-отрасли и ее развития как единого организма.

Дата-центры не появляются по мановению государственной палочки: как базовый элемент ИТ-отрасли, они следуют за развитием экономики в стране в целом и зависят, как все ИТ-компании, от качества и доступности профессиональных кадров.

Однако кажется, что государство не в полной мере осознает суть современных ЦОДов и не до конца представляют оптимальную стратегию развития отрасли.

Например, недавно выдвигалась инициатива по строительству сети дата-центров на Крайнем Севере для экономии на затратах по охлаждению оборудования в стойках. По мнению авторов проекта, особенности климата помогут предложить уникальные условия для размещения клиентов со всего мира в российских ЦОДах.

Энергоэффективность, конечно, важная характеристика любого ЦОДа сегодня, но только лишь за ней глобальные (да и национальные) компании в очередь выстраиваться не будут. Дата-центр уже давно перестал быть «серверной на максималках». Без пула операторов связи, предоставляющих в нем свои каналы, без обученной команды технических специалистов и компетентных менеджеров, без способности предоставлять 100%-ный uptime и неприступный ИБ-периметр, любой ЦОД, сколько бы не вложили в его строительство, – всего лишь ангар с серверами.

Поэтому стоит рассматривать дата-центры и облачных провайдеров, работающих на их инфраструктуре, как такой же элемент ИТ-отрасли, как и разработчиков ПО или интеграторов, и оказывать им такую же системную поддержку ввиду высокой капиталоемкости бизнеса.

Эффект от поддержки

Куда могли бы ЦОДы направить ресурсы, если бы получили от государства такую поддержку?

Любые софтверные продукты развиваются в тесной привязке к возможностям инфраструктуры. Коммерческие ЦОДы (кЦОДы) создают необходимые условия для работы разработчиков ПО: предоставляют вычислительные мощности и среды для развертывания B2B- и B2С-приложений, быстрее других участников рынка осваивают передовые облачные технологии и сетевые решения, позволяя реализовывать мультиоблачные платформы с привлечением ресурсов международных ИТ-игроков. Любые ресурсы, которые ЦОДы смогут направить на развитие своих компетенций, дадут толчок к технологическому росту всей российской ИТ-отрасли.

Уже объявленные льготы позволят активнее развиваться множеству софтверных компаний СМБ-сегмента. Сейчас они в своей работе опираются на ИТ-ресурсы и инструменты в глобальных облаках — AWS, Google, Azure и т.д., поскольку это практичнее и дешевле, чем вкладываться в свою инфраструктуру, а российских облаков с таким же уровнем сервиса и мощностей пока не создано.

Для того, чтобы ИТ-разработчики могли получать аналогичные услуги на территории России, российские облачные провайдеры должны нарастить необходимый набор сервисов, повысить уровень интеграции между ними, добиться очевидной логики их работы. Все это можно было бы решить хорошим финансированием разработки ПО, если бы ЦОДы могли претендовать на налоговые льготы.

Помимо этого, для успешного развития цифровой экономики в российских ЦОДах должна обеспечиваться сетевая связность со всеми актуальными мировыми платформами, ИТ- и бизнес-экосистемами и маркетплейсами. Сейчас это сделано лишь у единичных игроков рынка — подобные проекты могут реализовать хорошо подготовленные инженерные команды, то есть на первый план выходят, как и везде в ИТ, человеческие ресурсы.

ЦОД – базовое звено в ИТ-отрасли. Это цифровая компания особого профиля, для успешного развития которой в одинаковой степени требуются высочайшие компетенции в области инженерии, телекоммуникациях и сетевых технологиях, «железе» и софте, информационной безопасности, управлении ИТ-проектами и развитии новых digital-технологий.

Также, необходимо помнить, что строительство ЦОДов в стране стимулирует развитие огромного количества смежных отраслей. От энергетики, строительно-монтажных работ и инженерных коммуникаций, до сферы образования и даже производства «ИТ-«железа».

Будут ли расти ЦОДы без поддержки?

Конечно, будут. Однако вопрос, какими темпами и с каким отставанием от мировых ИТ-гигантов. Бизнес-модель дата-центров довольно капиталоёмка и требует существенных финансовых вложений, способных окупиться только в перспективе 5-10 лет. Независимые компании-операторы дата-центров направляют все силы на получение кредитов под новые проекты и их обслуживание, а также на регулярное техническое обслуживание и модернизацию оборудования по мере устаревания основных фондов. Лишь немногие финансово-здоровые компании способны в таких условиях вкладываться в сервисы, разработку новых платформ, повышение качества ИТ-услуг до уровня глобальных облачных провайдеров.

Пока что компании, способные выполнить роль драйвера развития ИТ-рынка в целом, ни в какие льготные категории системообразующих компаний не попадают.

Одним только строительством новых площадок с целью выполнения программы поставленную задачу о хранении на территории России 5% глобальных данных, скорее всего, не решить. Целостное видение ИТ отрасли как единого организма позволит стимулировать рост хранения данных в РФ включая такие меры как регулирование (важное для иностранных заказчиков), финансирование (важное условие для доступности услуг коммерческих ЦОД) и т.д.

Ольга Соколова, генеральный директор компании Linxdatacenter в России.

 

Другие новости и публикации

Вас также могут заинтересовать

Linx Outsourcing
Аудит, модернизация и оптимизация ваших серверных мощностей
Подробнее
Аутсорсинг управления дата-центром
Linx Network
Обеспечьте отказоустойчивость и бесперебойную работу сети
Подробнее
Сетевые услуги
Linx DraaS
Аварийное восстановление ИТ-инфраструктуры. Защитите ИТ-системы уже сегодня!
Подробнее
Аварийное восстановление DRaaS

Напишите нам

Как мы оптимизировали управление ЦОДами клиента

Дата-центр – комплексный ИТ- и инженерный объект, требующий профессионализма на всех уровнях управления: от руководителей до технических специалистов и исполнителей эксплуатационных работ. Рассказываем, как мы помогли клиенту навести порядок в операционном управлении в корпоративных ЦОДах.
 

Тарас Чирков, руководитель ЦОД Linxdatacenter в Санкт-Петербурге 

Константин Нагорный, главный инженер ЦОД Linxdatacenter в Санкт-Петербурге 

Дата-центр – комплексный ИТ- и инженерный объект, требующий профессионализма на всех уровнях управления: от руководителей до технических специалистов и исполнителей эксплуатационных работ. Рассказываем, как мы помогли клиенту навести порядок в операционном управлении в корпоративных ЦОДах.  

В главной роли – управление 

Самое современное и дорогое ИТ-оборудование не принесет ожидаемой экономической пользы, если не будут выстроены правильные процессы эксплуатации инженерных систем ЦОДа, где оно располагается.  

Роль надежных и производительных дата-центров в современной экономике постоянно растет вместе с требованиями к их бесперебойной работе. Однако на этом направлении существует большая системная проблема.  

Высокий уровень «аптайма» – безаварийной работы дата-центра без простоев – очень сильно зависит от команды инженеров, которая занимается управлением площадки. А единой формализованной школы управления ЦОДами не существует.  

Нет какого-то сводного канона с правилами, применимыми для любого дата-центра. Есть стандарты международной отраслевой организации Uptime Institute, но они устанавливают рамки и вектор развития, к каждому конкретному дата-центру они будут применяться по-разному.  

В масштабах страны  

На практике в России ситуация с эксплуатацией ЦОДов выглядит так.  

Дата-центры из сегмента коммерческих как правило имеют сертификаты, подтверждающие компетенции в сфере управления. Далеко не все и не всегда, но сама специфика бизнес-модели, когда провайдер отвечает перед клиентом качеством сервиса, деньгами и репутацией на рынке, обязывает владеть предметом. 

Сегмент корпоративных ЦОДов, которые обслуживают собственные потребности компаний, по показателям качества эксплуатации заметно отстает от коммерческих дата-центров. К внутреннему заказчику относятся не так тщательно, как к внешнему клиенту, далеко не в каждой компании понимают потенциал хорошо настроенных управленческих процессов. 

Наконец, государственные ведомственные ЦОДы – в этом отношении они часто представляют собой неизвестную территорию в силу закрытости. Международный аудит таких объектов по понятным причинам невозможен. Российские госстандарты только разрабатываются.  

Все это выливается в ситуацию «кто во что горазд». «Разношерстный» состав команд эксплуатации из специалистов с разным бэкграундом, различные подходы к организации корпоративной архитектуры, взгляды и требования в отношении ИТ-департаментов.  

Факторов, приводящих к такому положению дел, много, один из главных – отсутствие систематизированной документации по выстраиванию эксплуатационных процессов. Есть пара вводных статей Uptime Institute, которые дают представление о проблеме и путях ее преодоления. Но дальше необходимо выстраивать систему своими силами. А на это ресурсов и компетенций хватит далеко не у каждого бизнеса.  

Между тем, даже небольшая систематизация процессов управления по лучшим отраслевым практикам всегда дает отличный результат в том, что касается повышения отказоустойчивости инженерных и ИТ-систем.  

Кейс: через тернии к относительному порядку 

Проиллюстрируем на примере реализованного проекта. К нам обратилась крупная международная компания с сетью собственных дата-центров. Запрос был на помощь в оптимизации процессов управления тремя площадками, где на серверах развернуты ИТ-системы и приложения, абсолютно критичные для бизнеса.  

Компания недавно прошла аудит головного офиса и получила список несоответствий корпоративным стандартам с предписанием их устранить. Для этого в качестве консультанта привлекли нас как носителя отраслевых компетенций: мы развиваем собственную систему управления ЦОДами и ведем просветительскую работу о роли качества эксплуатационных процессов уже несколько лет.  

Началось общение с командой клиента. Специалисты хотели получить выстроенную систему эксплуатации инженерных систем ЦОДов, зафиксированную в документации по процессам мониторинга, обслуживания и устранению неполадок. Все это должно было обеспечить оптимизацию инфраструктурной составляющей с точки зрения непрерывности работы ИТ-оборудования.  

И здесь началось самое интересное.  

Познай себя 

Чтобы оценить уровень работы ЦОДов с точки зрения соответствия стандартам, нужно знать точные требования бизнеса к ИТ-системам: каков уровень внутренних SLA, допустимый период простоя оборудования и т.д.  

Сразу же выяснилось – ИТ-департамент не знает, что именно хочет бизнес. Не было внутренних критериев качества сервиса, не было и понимания логики устройства собственной инфраструктуры.  

Коллеги просто не представляли, каково допустимое время простоя операций, завязанных на ИТ, каково оптимальное время восстановления систем в случае аварии, как устроена архитектура собственных приложений. Например, пришлось разбираться, будет ли критичным для работы приложения «падение» одного из ЦОДов, или в нем нет компонентов, влияющих на приложение.  

Не зная таких вещей, рассчитать какие-то конкретные требования к эксплуатации невозможно. Клиент осознал проблему и усилил координацию между ИТ и бизнесом, чтобы выработать внутренние требования и наладить взаимосвязи для выстраивания работы.  

Когда было достигнуто понимание архитектуры ИТ-систем, команда смогла суммировать требования к службе эксплуатации, подрядчикам и к уровню надежности оборудования.  

Улучшения в процессе 

Наши специалисты выезжали на площадки для оценки инфраструктуры, читали имеющуюся документацию, проверяли уровень соответствия проектов ЦОДов фактической реализации.  

Отдельным направлением стали опросы ответственных сотрудников и их руководителей. Они рассказывали, что и как они делают в различных рабочих ситуациях, как устроены ключевые процессы эксплуатации инженерных систем.  

После начала работ и знакомства со спецификой задачи клиент немного «сдал назад»: мы услышали просьбу «просто написать всю необходимую документацию», по-быстрому и без глубокого погружения в процессы.  

Однако правильная оптимизация управления «инженеркой» ЦОДа предполагает выполнение задачи научить людей правильно оценивать процессы и писать под них уникальную документацию исходя из специфики конкретного объекта.  

Придумать рабочий документ за конкретного начальника участка службы эксплуатации невозможно – если только не проработать в паре с ним на площадке безотрывно несколько месяцев. Поэтому такой подход был отклонен: мы находили лидеров на местах, которые были готовы учиться сами и вести за собой подчиненных.  

Объяснив алгоритм создания документов, требования к их содержанию и принципы организации экосистемы инструкций, шесть последующих месяцев мы контролировали процесс детального написания документации и поэтапный переход персонала к работе по-новому. 

Далее последовал этап первичной поддержки работ по обновленным регламентам, который в удаленном формате продолжался один год. Затем мы перешли к тренингам и учениям – единственный путь закрепления нового материала на практике.  

Что сделано 

В процессе работ нам удалось решить несколько серьезных вопросов.  

Прежде всего, мы избежали ведения двойной документации, которой опасались сотрудники клиента. Для этого соединили в новых регламентах нормативные требования, применяющиеся к различным инженерным системам стандартно (электрика, охлаждение, контроль доступа), с отраслевыми best practices, создав прозрачную структуру документации с простой и логичной навигацией.  

Принцип «просто найти, просто понять, легко запомнить» дополнился тем, что новая информация привязывается к старому опыту и знаниям сотрудников. 

Далее мы перетряхнули штат инженеров службы эксплуатации: несколько человек оказались полностью неготовыми к переменам. Сопротивление некоторых успешно преодолевалось по ходу проекта через демонстрацию преимуществ, но определенный процент сотрудников оказался необучаем и невосприимчив к новому.  

Но нас удивило легкомысленное отношение компании к своей ИТ-инфраструктуре: от отсутствия резервирования критичных систем до хаоса в структуре и управлении.  

За 1,5 года процессы управления инженерными системами были прокачаны до уровня, который позволил специалистам компании успешно отчитаться «за качество» перед аудиторами из головного офиса.  

При поддержке темпов развития эксплуатационной составляющей компания сможет самостоятельно пройти любую существую сертификацию ЦОДов от ведущих международных агентств.  

Выводы 

В целом перспективы консалтинга в сфере операционного управления дата-центрами, по нашему мнению, самые яркие.  

Процесс цифровизации экономики и госсектора идет полным ходом. Да, сейчас будет много корректировок запуска новых проектов и планов по развитию старых, но сути это не изменит – эксплуатацию нужно улучшать хотя бы для повышения КПД уже построенных площадок.  

Главная проблема здесь: многие руководители не понимают, по какому тонкому льду они идут, не уделяя этому моменту должного внимания. Человеческий фактор по-прежнему остается главным источником самых неприятных аварий и сбоев. И это нужно объяснять.  

Государственные проекты в сфере дата-центров также становятся более актуальны сейчас и требуют повышенного внимания с точки зрения эксплуатации: сфера государственных ИТ-систем растет. Здесь также потребуется разработка и ввод системы стандартизации и сертификации площадок.  

Когда требования к государственным ЦОДам в РФ на уровне законодательного акта будут сведены в стандарт, его можно будет применять и для коммерческих дата-центров, в том числе и для размещения государственных ИТ-ресурсов.  

Работы по этому направлению ведутся, мы участвуем в этом процессе в рамках консультаций с Минцифры и наращивая компетенции по преподаванию на курсах по эксплуатации дата-центров в АНО ЦОД. Опыта по таким задачам в России не много, и мы считаем, что должны им делиться с коллегами и клиентами. 

Льготный ЦОД: почему ИТ-отрасль России нужно стимулировать системно

БЭСТ, оператор системы денежных переводов и платежей.

Бизнес-вызов

Компания столкнулась с проблемой постоянного флага BGP-сессии с оборудованием Linxdatacenter. После изучения проблемы стало ясно, что на один из хостов в его сети происходила DDoS-атака.

Из-за распределенного характера атаки отфильтровать трафик было невозможно. Инженеры предложили решение, связанное с сокрытием хоста от внешней сети, но этот вариант не подходил заказчику. Атака прекратилась после внесения изменений в конфигурацию сервера, однако возобновилась на следующий день. Ее мощность достигла 5,5 Гбит/с, из-за чего перегружались «стыки» с интернет-провайдерами, что сказывалось на других пользователях облака Linxdatacenter. Чтобы обеспечить стабильную работу, было решено обратиться к надежному поставщику защиты от DDoS.

Решение

Чтобы обеспечить непрерывную доступность ресурсов, размещенных в облаке Linxdatacenter, весь трафик клиента был направлен через систему antiDDoS от StormWall. Атаку удалось погасить в течение получаса. Для предотвращения дальнейших кибератак все соединения сервисов клиента с интернетом были организованы через сеть StormWall.

Клиент:

БЭСТ, оператор системы денежных переводов и платежей.

Бизнес-вызов

Компания столкнулась с проблемой постоянного флага BGP-сессии с оборудованием Linxdatacenter. После изучения проблемы стало ясно, что на один из хостов в его сети происходила DDoS-атака.

Из-за распределенного характера атаки отфильтровать трафик было невозможно. Инженеры предложили решение, связанное с сокрытием хоста от внешней сети, но этот вариант не подходил заказчику. Атака прекратилась после внесения изменений в конфигурацию сервера, однако возобновилась на следующий день. Ее мощность достигла 5,5 Гбит/с, из-за чего перегружались «стыки» с интернет-провайдерами, что сказывалось на других пользователях облака Linxdatacenter. Чтобы обеспечить стабильную работу, было решено обратиться к надежному поставщику защиты от DDoS.

Решение

Чтобы обеспечить непрерывную доступность ресурсов, размещенных в облаке Linxdatacenter, весь трафик клиента был направлен через систему antiDDoS от StormWall. Атаку удалось погасить в течение получаса. Для предотвращения дальнейших кибератак все соединения сервисов клиента с интернетом были организованы через сеть StormWall.

Спасибо за ваш запрос, мы свяжемся с вами в ближайшее время!