Георгий Беляков
Инженер по ИБ и облачным решениям Linxdatacenter  
13.04.2022

Стандартная безопасность: зачем вам ИБ по ISO 27001

Как обеспечить информационную безопасность компании на должном уровне с помощью стандарта ISO 27001: ИБ-стратегия, горизонт планирования и оценка эффективности

Георгий Беляков, инженер по ИБ и облачным решениям Linxdatacenter  

Как обеспечить информационную безопасность компании на должном уровне с помощью стандарта ISO 27001: ИБ-стратегия, горизонт планирования и оценка эффективности. 

Согласно стандарту  

Для приведения ИБ-составляющей бизнеса к надлежащему уровню эффективности существуют специальные стандарты. Они позволяют разрабатывать, внедрять и контролировать работу систем управления ИБ в масштабах компании любого размера и профиля.

Общепринятым международным стандартом по ИБ является ISO 27001. Он носит всеобъемлющий характер и охватывает процессы по защите любых ИТ-систем.

Стандарт фокусируется на менеджменте и организации работы по ИБ, в нем описаны базовые процессы и виды контроля, принимаемые на основании результата оценки рисков. Компании сами выбирают, какие виды контроля и какая техническая реализация ИБ-решения ей подходят в зависимости от действующих потребностей.

Идеология стандарта – движение от процесса к технологии. Чем выше конкретный ИБ-риск, тем больше технических и кадровых ресурсов нужно выделять на его смягчение.

Выгоды сертификации и с чего начать 

Соответствие требованиям стандарта помогает выявлять и устранять пробелы и уязвимости в системе безопасности, исключать дорогостоящие ИБ-инциденты и исключить ненужные трудовые и финансовые затраты.

Сертификация в силу своего независимого характера укрепляет репутацию компании в глазах клиентов, партнеров и других заинтересованных сторон.

Работа по адаптации стандарта начинается с проведения подробной оценки рисков системы управления ИБ. Далее происходит сопоставление текущей стратегии контроля ИБ с принципами ISO 27001.

Цель анализа – определение слабых мест для каждой системы в зависимости от уровня критичности для бизнеса. После этого важно выбрать меры безопасности, которые помогут смягчить угрозы. Все риски, средства контроля и методы смягчения должны быть четко определены в политике безопасности.

После определения областей применения и выбора средств контроля следует установить четкие ориентиры и ожидания. Показатели результативности и эффективности помогают предприятиям оставаться сосредоточенными на достижении конечных целей.

ISO на практике: цикл PDCA 

Как показывает практика, в ходе разработки ИБ-решений постоянно возникает множество проблем – корректировка бюджета, изменения курса валюты для покупки софта и оборудования, смена структуры кадров, которые участвуют в реализации ИБ-стратегии.

Любые изменения в этих компонентах затрудняют планирование ИБ-деятельности на долгий срок. Чтобы избежать обесценивания проделанной работы и зафиксировать осязаемый результат на запланированных горизонтах времени – применяют ISO 27001.

Стандарт раскрывает систему менеджмента в ИБ с точки зрения управления без погружения в технические детали. Для этого в стандарте предусматривается реализация цикла PDCA – Plan, Do, Check, Act, то есть этапы планирования, действия, проверки и реагирования.

Ключевой элемент – стадия планирования и оценки рисков, от ее качественного выполнения зависит 50% успеха.

Любая ИБ-стратегия состоит из разовых и регулярных задач. На первом этапе требуется четко определить перечень разовых (проектных) задач, а также составить список регулярных, которые продиктованы требованиями регуляторов и потребностями ежедневной практики компании.

На втором – ISO 27001 (Do) реализуется управление работой системы согласно проведенной классификации задач. На третьем (Check) происходит проверка и мониторинг работы, в ходе четвертого этапа (Act) оценивается эффективность проделанного комплекса мероприятий.

Результаты последней стадии позволяют проводить апгрейд существующей ИБ-системы и перезапускать процедуру ее совершенствования по тем же основным этапам, выводя эффективность на новый уровень.

Дробление сроков  

В ИБ всегда было принято планировать с горизонтом в один год, но в свете стремительных темпов появления новых угроз это становится нецелесообразным.

Чтобы обеспечить гибкость выполнения плановых мероприятий по ИБ в сочетании с обработкой потока возникающих задач, необходимо «дробить» глобальные планы-графики на локальные. Все разовые и регулярные мероприятия из годового плана переносятся в квартальный, также туда добавляются все незапланированные активности.

Мелкие задачи оперативного характера – взаимодействия с поставщиками, получением счетов, согласованием договоров и т.д. – в такой план включать нецелесообразно. Их надо учитывать в любом удобном планере в формате канбан-доски – с горизонтом в неделю и с ранжированием по важности.

Так получится вовремя выполнять запланированные базовые ИБ-активности, не упуская ничего критически важного, и отрабатывать текущую повестку без переутверждения квартальных или годовых планов. Такое распараллеливание задач повышает общее качество работы ИБ-решения. Даже если не хватит времени на выполнение всех запланированных задач, наиболее важные будут выполнены.

Оценка эффективности 

Самое сложное – определить объективные показатели эффективности принимаемых мер по обеспечению ИБ. Например, раньше часто ориентировались на процент выполненных ИБ-задач от общего их количества. Так называемая «реализуемость планов по отработке рисков». Также могли оценивать ИБ-эффективность по оснащенности компании средствами защиты.

Другой критерий – оценка затрат на ИБ. Это расчет потраченных на безопасность средств, времени и кадров, и определение экономического эффекта мероприятий. В последнее время принятым стандартом была оценка по количеству нейтрализованных инцидентов.

Однако данные подходы не являются эффективными, потому что всегда есть вероятность невыявленного инцидента.

Бывает и так, что пропущенный инцидент в прошлом не нанес серьезный ущерб в моменте (несанкционированное копирование данных или подключение с целью просмотра данных и т.д.), и масштабы вреда еще не проявились в полном объеме.

Более эффективный подход к оценке эффективности ИБ-политик – соотношение реального ущерба от выявленных инцидентов к потенциальному их объему, если бы ИБ-решение не сработало.

Постоянное совершенствование 

Информационная безопасность – не пункт назначения, а бесконечный процесс движения к идеалу. ISO 27001 в этом плане можно назвать маршрутным листом этого путешествия. Он обеспечивает не только защиту данных, но и оптимизацию всех связанных с ИБ процессов.

Стандарт развивается – недавно вышел ряд обновлений. Также он всегда был открыт для применения к ИБ всех современных методик планирования и контроля исполнения, таких как Agile Security Action Plan и лучшие практики Scrum.

Комплексный подход к методикам управления ИБ, а также короткие горизонты планирования дадут лучший результат и позволят не растягивать на год выполнение поставленных задач. В современном мире за это время они почти гарантированно успеют устареть.

Другие новости и публикации

Статья
09.08.2022
ИБ в условиях дефицита: стратегия большого перехода
Новость
01.08.2022
Linxdatacenter – в топ-10 крупнейших поставщиков услуг ЦОД
Новость
25.07.2022
Linxdatacenter запускает собственные PaaS-инструменты
Новость
20.07.2022
Петербургское облако Linxdatacenter прошло аттестацию по ...
Статья
30.06.2022
Как мы оптимизировали управление ЦОДами клиента
Новость
27.06.2022
Linxdatacenter: рынок российских облаков вырастет в 2022 ...
Новость
26.05.2022
Анна Мальми назначена региональным директором Linxdatacen...
Статья
20.05.2022
Облачный край: что происходит на российском рынке
Новость
13.05.2022
Новым генеральным директором Linxdatacenter назначен Андр...
Статья
03.05.2022
Блок на моноблок: модульная ИБП-революция в ЦОДах

Вас также могут заинтересовать

Linx Outsourcing
Аудит, модернизация и оптимизация ваших серверных мощностей
Подробнее
Аутсорсинг управления дата-центром
Linx Network
Обеспечьте отказоустойчивость и бесперебойную работу сети
Подробнее
Сетевые услуги
Linx DraaS
Аварийное восстановление ИТ-инфраструктуры. Защитите ИТ-системы уже сегодня!
Подробнее
Аварийное восстановление DRaaS

Напишите нам

Как мы оптимизировали управление ЦОДами клиента

Дата-центр – комплексный ИТ- и инженерный объект, требующий профессионализма на всех уровнях управления: от руководителей до технических специалистов и исполнителей эксплуатационных работ. Рассказываем, как мы помогли клиенту навести порядок в операционном управлении в корпоративных ЦОДах.
 

Тарас Чирков, руководитель ЦОД Linxdatacenter в Санкт-Петербурге 

Константин Нагорный, главный инженер ЦОД Linxdatacenter в Санкт-Петербурге 

Дата-центр – комплексный ИТ- и инженерный объект, требующий профессионализма на всех уровнях управления: от руководителей до технических специалистов и исполнителей эксплуатационных работ. Рассказываем, как мы помогли клиенту навести порядок в операционном управлении в корпоративных ЦОДах.  

В главной роли – управление 

Самое современное и дорогое ИТ-оборудование не принесет ожидаемой экономической пользы, если не будут выстроены правильные процессы эксплуатации инженерных систем ЦОДа, где оно располагается.  

Роль надежных и производительных дата-центров в современной экономике постоянно растет вместе с требованиями к их бесперебойной работе. Однако на этом направлении существует большая системная проблема.  

Высокий уровень «аптайма» – безаварийной работы дата-центра без простоев – очень сильно зависит от команды инженеров, которая занимается управлением площадки. А единой формализованной школы управления ЦОДами не существует.  

Нет какого-то сводного канона с правилами, применимыми для любого дата-центра. Есть стандарты международной отраслевой организации Uptime Institute, но они устанавливают рамки и вектор развития, к каждому конкретному дата-центру они будут применяться по-разному.  

В масштабах страны  

На практике в России ситуация с эксплуатацией ЦОДов выглядит так.  

Дата-центры из сегмента коммерческих как правило имеют сертификаты, подтверждающие компетенции в сфере управления. Далеко не все и не всегда, но сама специфика бизнес-модели, когда провайдер отвечает перед клиентом качеством сервиса, деньгами и репутацией на рынке, обязывает владеть предметом. 

Сегмент корпоративных ЦОДов, которые обслуживают собственные потребности компаний, по показателям качества эксплуатации заметно отстает от коммерческих дата-центров. К внутреннему заказчику относятся не так тщательно, как к внешнему клиенту, далеко не в каждой компании понимают потенциал хорошо настроенных управленческих процессов. 

Наконец, государственные ведомственные ЦОДы – в этом отношении они часто представляют собой неизвестную территорию в силу закрытости. Международный аудит таких объектов по понятным причинам невозможен. Российские госстандарты только разрабатываются.  

Все это выливается в ситуацию «кто во что горазд». «Разношерстный» состав команд эксплуатации из специалистов с разным бэкграундом, различные подходы к организации корпоративной архитектуры, взгляды и требования в отношении ИТ-департаментов.  

Факторов, приводящих к такому положению дел, много, один из главных – отсутствие систематизированной документации по выстраиванию эксплуатационных процессов. Есть пара вводных статей Uptime Institute, которые дают представление о проблеме и путях ее преодоления. Но дальше необходимо выстраивать систему своими силами. А на это ресурсов и компетенций хватит далеко не у каждого бизнеса.  

Между тем, даже небольшая систематизация процессов управления по лучшим отраслевым практикам всегда дает отличный результат в том, что касается повышения отказоустойчивости инженерных и ИТ-систем.  

Кейс: через тернии к относительному порядку 

Проиллюстрируем на примере реализованного проекта. К нам обратилась крупная международная компания с сетью собственных дата-центров. Запрос был на помощь в оптимизации процессов управления тремя площадками, где на серверах развернуты ИТ-системы и приложения, абсолютно критичные для бизнеса.  

Компания недавно прошла аудит головного офиса и получила список несоответствий корпоративным стандартам с предписанием их устранить. Для этого в качестве консультанта привлекли нас как носителя отраслевых компетенций: мы развиваем собственную систему управления ЦОДами и ведем просветительскую работу о роли качества эксплуатационных процессов уже несколько лет.  

Началось общение с командой клиента. Специалисты хотели получить выстроенную систему эксплуатации инженерных систем ЦОДов, зафиксированную в документации по процессам мониторинга, обслуживания и устранению неполадок. Все это должно было обеспечить оптимизацию инфраструктурной составляющей с точки зрения непрерывности работы ИТ-оборудования.  

И здесь началось самое интересное.  

Познай себя 

Чтобы оценить уровень работы ЦОДов с точки зрения соответствия стандартам, нужно знать точные требования бизнеса к ИТ-системам: каков уровень внутренних SLA, допустимый период простоя оборудования и т.д.  

Сразу же выяснилось – ИТ-департамент не знает, что именно хочет бизнес. Не было внутренних критериев качества сервиса, не было и понимания логики устройства собственной инфраструктуры.  

Коллеги просто не представляли, каково допустимое время простоя операций, завязанных на ИТ, каково оптимальное время восстановления систем в случае аварии, как устроена архитектура собственных приложений. Например, пришлось разбираться, будет ли критичным для работы приложения «падение» одного из ЦОДов, или в нем нет компонентов, влияющих на приложение.  

Не зная таких вещей, рассчитать какие-то конкретные требования к эксплуатации невозможно. Клиент осознал проблему и усилил координацию между ИТ и бизнесом, чтобы выработать внутренние требования и наладить взаимосвязи для выстраивания работы.  

Когда было достигнуто понимание архитектуры ИТ-систем, команда смогла суммировать требования к службе эксплуатации, подрядчикам и к уровню надежности оборудования.  

Улучшения в процессе 

Наши специалисты выезжали на площадки для оценки инфраструктуры, читали имеющуюся документацию, проверяли уровень соответствия проектов ЦОДов фактической реализации.  

Отдельным направлением стали опросы ответственных сотрудников и их руководителей. Они рассказывали, что и как они делают в различных рабочих ситуациях, как устроены ключевые процессы эксплуатации инженерных систем.  

После начала работ и знакомства со спецификой задачи клиент немного «сдал назад»: мы услышали просьбу «просто написать всю необходимую документацию», по-быстрому и без глубокого погружения в процессы.  

Однако правильная оптимизация управления «инженеркой» ЦОДа предполагает выполнение задачи научить людей правильно оценивать процессы и писать под них уникальную документацию исходя из специфики конкретного объекта.  

Придумать рабочий документ за конкретного начальника участка службы эксплуатации невозможно – если только не проработать в паре с ним на площадке безотрывно несколько месяцев. Поэтому такой подход был отклонен: мы находили лидеров на местах, которые были готовы учиться сами и вести за собой подчиненных.  

Объяснив алгоритм создания документов, требования к их содержанию и принципы организации экосистемы инструкций, шесть последующих месяцев мы контролировали процесс детального написания документации и поэтапный переход персонала к работе по-новому. 

Далее последовал этап первичной поддержки работ по обновленным регламентам, который в удаленном формате продолжался один год. Затем мы перешли к тренингам и учениям – единственный путь закрепления нового материала на практике.  

Что сделано 

В процессе работ нам удалось решить несколько серьезных вопросов.  

Прежде всего, мы избежали ведения двойной документации, которой опасались сотрудники клиента. Для этого соединили в новых регламентах нормативные требования, применяющиеся к различным инженерным системам стандартно (электрика, охлаждение, контроль доступа), с отраслевыми best practices, создав прозрачную структуру документации с простой и логичной навигацией.  

Принцип «просто найти, просто понять, легко запомнить» дополнился тем, что новая информация привязывается к старому опыту и знаниям сотрудников. 

Далее мы перетряхнули штат инженеров службы эксплуатации: несколько человек оказались полностью неготовыми к переменам. Сопротивление некоторых успешно преодолевалось по ходу проекта через демонстрацию преимуществ, но определенный процент сотрудников оказался необучаем и невосприимчив к новому.  

Но нас удивило легкомысленное отношение компании к своей ИТ-инфраструктуре: от отсутствия резервирования критичных систем до хаоса в структуре и управлении.  

За 1,5 года процессы управления инженерными системами были прокачаны до уровня, который позволил специалистам компании успешно отчитаться «за качество» перед аудиторами из головного офиса.  

При поддержке темпов развития эксплуатационной составляющей компания сможет самостоятельно пройти любую существую сертификацию ЦОДов от ведущих международных агентств.  

Выводы 

В целом перспективы консалтинга в сфере операционного управления дата-центрами, по нашему мнению, самые яркие.  

Процесс цифровизации экономики и госсектора идет полным ходом. Да, сейчас будет много корректировок запуска новых проектов и планов по развитию старых, но сути это не изменит – эксплуатацию нужно улучшать хотя бы для повышения КПД уже построенных площадок.  

Главная проблема здесь: многие руководители не понимают, по какому тонкому льду они идут, не уделяя этому моменту должного внимания. Человеческий фактор по-прежнему остается главным источником самых неприятных аварий и сбоев. И это нужно объяснять.  

Государственные проекты в сфере дата-центров также становятся более актуальны сейчас и требуют повышенного внимания с точки зрения эксплуатации: сфера государственных ИТ-систем растет. Здесь также потребуется разработка и ввод системы стандартизации и сертификации площадок.  

Когда требования к государственным ЦОДам в РФ на уровне законодательного акта будут сведены в стандарт, его можно будет применять и для коммерческих дата-центров, в том числе и для размещения государственных ИТ-ресурсов.  

Работы по этому направлению ведутся, мы участвуем в этом процессе в рамках консультаций с Минцифры и наращивая компетенции по преподаванию на курсах по эксплуатации дата-центров в АНО ЦОД. Опыта по таким задачам в России не много, и мы считаем, что должны им делиться с коллегами и клиентами. 

Стандартная безопасность: зачем вам ИБ по ISO 27001

БЭСТ, оператор системы денежных переводов и платежей.

Бизнес-вызов

Компания столкнулась с проблемой постоянного флага BGP-сессии с оборудованием Linxdatacenter. После изучения проблемы стало ясно, что на один из хостов в его сети происходила DDoS-атака.

Из-за распределенного характера атаки отфильтровать трафик было невозможно. Инженеры предложили решение, связанное с сокрытием хоста от внешней сети, но этот вариант не подходил заказчику. Атака прекратилась после внесения изменений в конфигурацию сервера, однако возобновилась на следующий день. Ее мощность достигла 5,5 Гбит/с, из-за чего перегружались «стыки» с интернет-провайдерами, что сказывалось на других пользователях облака Linxdatacenter. Чтобы обеспечить стабильную работу, было решено обратиться к надежному поставщику защиты от DDoS.

Решение

Чтобы обеспечить непрерывную доступность ресурсов, размещенных в облаке Linxdatacenter, весь трафик клиента был направлен через систему antiDDoS от StormWall. Атаку удалось погасить в течение получаса. Для предотвращения дальнейших кибератак все соединения сервисов клиента с интернетом были организованы через сеть StormWall.

Клиент:

БЭСТ, оператор системы денежных переводов и платежей.

Бизнес-вызов

Компания столкнулась с проблемой постоянного флага BGP-сессии с оборудованием Linxdatacenter. После изучения проблемы стало ясно, что на один из хостов в его сети происходила DDoS-атака.

Из-за распределенного характера атаки отфильтровать трафик было невозможно. Инженеры предложили решение, связанное с сокрытием хоста от внешней сети, но этот вариант не подходил заказчику. Атака прекратилась после внесения изменений в конфигурацию сервера, однако возобновилась на следующий день. Ее мощность достигла 5,5 Гбит/с, из-за чего перегружались «стыки» с интернет-провайдерами, что сказывалось на других пользователях облака Linxdatacenter. Чтобы обеспечить стабильную работу, было решено обратиться к надежному поставщику защиты от DDoS.

Решение

Чтобы обеспечить непрерывную доступность ресурсов, размещенных в облаке Linxdatacenter, весь трафик клиента был направлен через систему antiDDoS от StormWall. Атаку удалось погасить в течение получаса. Для предотвращения дальнейших кибератак все соединения сервисов клиента с интернетом были организованы через сеть StormWall.

Спасибо за ваш запрос, мы свяжемся с вами в ближайшее время!