Андрей Комиссаренко
Инженер по облачным технологиям, Linxdatacenter
29.06.2021

«Делай бэкап!»: правила резервирования данных

Вопросы хранения информации вряд ли возглавляют список приоритетов топ-менеджмента компании. Тем не менее они играют критически важную роль для существования и развития компании

Андрей Комиссаренко,

инженер по облачным технологиям, Linxdatacenter

В некоторых сферах деятельности существуют специальные правила, касающиеся хранения данных с обязательными сроками, форматами и способами предоставления доступа к ним – например, в рамках аудита или проверок со стороны регулятора.

Помимо выполнения нормативных требований, правильное хранение данных также важно, когда речь идет о расследованиях разного рода технических и бизнес-инцидентов. Определенные данные могут сыграть ключевую роль в рамках судебного разбирательства.

Учитывая важность хранения данных, рассмотрим несколько основных правил, которые помогут обеспечить их сохранность в рамках бэкап-стратегий бизнеса.

Бэкап как привычка

Прежде всего, каждый специалист компании должен всегда иметь обновленную и полную резервную копию критически важных для его работы данных, обеспечивающую легкое восстановление. К сожалению, это правило соблюдается далеко не всегда.

Например, часто о необходимости бэкапа забывают, когда бизнес сталкивается с постоянно растущими объемами данных и считает, что «сейчас не до этого». Между тем производить резервное копирование в условиях постоянно растущих объемов бизнес-данных можно с помощью любого удобного ПО, удовлетворяющего потребностям как непосредственно в бэкапе, так и в эргономике.

Компаниям, переживающим фазу бурного роста бизнеса, можно порекомендовать ПО, которое способно работать с бэкапом в облачных хранилищах.

Базовые правила: «2 лучше, чем 1» и «3-2-1»

Не думайте, что одной копии на внешнем HD, сетевом файловом NAS-хранилище или даже в облачном ресурсе будет достаточно. Сбои возможны всегда и везде, и происходят они в самый неподходящий момент.

Поэтому дублируйте свои резервные копии минимум на двух разных носителях, даже если основной кажется надежным.

Кстати, отдельно хотелось бы упомянуть бэкап на магнитную ленту. Это емкий и не требующий дополнительного электропитания носитель: записали необходимые данные, убрали их в сейф или положили на хранение в другой офис.

Надежнее всего соблюдать известное правило «3-2-1»: для обеспечения надежного хранения данных необходимо иметь как минимум три резервные копии, которые должны быть сохранены в двух различных физических форматах хранения, причем одна из копий должна быть передана на хранение в другую локацию.

Тестируйте резервные копии

В большинстве проектов в области бэкапа проблемы возникают не при создании резервной копии, а при ее восстановлении. Происходят ошибки, отсутствуют файлы в общем массиве данных, невозможно прочитать сохраненную информацию и т. д.

Поэтому крайне важно проверять резервные копии, восстанавливая их в тестовой среде, обращая внимание на актуальность, скорость восстановления, возможность частичного восстановления и т. п.

Ситуация усложняется при использовании ПО, которое резервирует данные, создавая файлы в собственном формате. В этом случае единственный способ протестировать бэкап – полностью восстановить  данные.

Некоторые программы предлагают рабочие системы тестирования, позволяющие провести автоматическую проверку, но только реальное, полное восстановление позволит убедиться в положительном результате на 100%.

Используйте правильные технологии для конкретных задач

Важно быть готовым к любым обстоятельствам и помнить, что оптимальные технологии для бэкапа варьируются в зависимости от объекта резервного копирования и задачи.

В одном случае быстрее настроить бэкап виртуальной машины целиком, чем отдельного приложения; в другом – настроить бэкап базы данных, используя ПО, способное взаимодействовать с СУБД.

Например, если внутри ВМ работают активно изменяющиеся базы данных, снапшот такой ВМ может негативно сказаться на работе БД. В этом случае лучше настраивать бэкап с помощью приложения, способного взаимодействовать с СУБД.

Если внутри ВМ работает трудно настраиваемое приложение, будет удобнее выполнять бэкап такой ВМ целиком, чтобы в случае необходимости быстро восстановить сервис. Также в этом случае важно проверять, что восстановленная ВМ работает корректно.

Disaster Recovery как гарантия 100%  

Если вы задумывались о плане аварийного восстановления (Disaster Recovery), то все они в современном исполнении предусматривают копирование и хранение данных за пределами компании – в другом офисе или в облаке сервис-провайдера.

Один из вариантов – Disaster Recovery as a Service (DRaaS), или аварийное восстановление ИТ-систем как услуга. Он заключается в создании копии физических или виртуальных серверов на сторонней площадке, предоставляемой провайдером сервиса, для минимизации потерь бизнеса в случае отказа инфраструктуры при техногенной катастрофе или стихийном бедствии.

DRaaS-решения также страхуют  – и в этом, пожалуй, их главная ценность – от последствий кибератак и активности злонамеренного инсайдера.

Современные DRaaS-решения могут предложить полную репликацию сложного и масштабного ИТ-сервиса в течение 15 минут. Для бизнеса это может иметь неоценимое значение, перекрывающее все организационные и финансовые затраты на развертывание решения.

В планах аварийного восстановления с помощью DRaaS задействуются различные варианты синхронизации между площадками, создается копия инфраструктуры в облаке. В случае отказа сервиса по любым причинам он просто переключается на заранее подготовленные и находящиеся «на низком старте» ИТ-ресурсы.

Типичные ошибки бэкапа

Чаще всего при резервировании данных допускаются следующие ошибки и просчеты:

  1. Чрезмерно сложная логика периодичности выполнения и/или длительности хранения бэкапов. Часто в подобных случаях используется ручное вмешательство в работу ПО. Сотрудники пытаются вручную реализовать функционал, который по той или иной причине недоступен в ПО, что приводит к непредсказуемым результатам.
  2. Неразумная экономия на оборудовании. Компания хранит важный бэкап на недорогих «дисковых полках», но однажды хранилище дает сбой, и данные теряются. Еще хуже, если бэкапы хранятся в той же системе, что и продуктивная среда.
  3. Неоптимальный выбор способа резервного копирования, когда настройка бэкапа становится слишком долгой и/или трудной. Например, иногда проще бэкапить ВМ целиком, чем тщательно отбирать файлы внутри каждой отдельной ВМ.
  4. Слишком длинная цепочка инкрементальных бэкапов, что повышает вероятность потери данных, если какое-то «звено» в середине окажется поврежденным.
  5. Отсутствие проверки бэкапов. Мало сделать бэкап, нужно проверить, как он работает. Иногда стоит потратить время на ручную проверку, чтобы точно знать на будущее, что и как придется сделать для качественного восстановления.
  6. Дисбаланс между объемом хранимых данных и скоростью восстановления. Например, можно записать очень много бэкапов ВМ на системе с функцией дедупликации (deduplication appliance, например, Dell EMC Data Domain), но скорость восстановления из нее будет невысокой. Быстро достать ВМ для восстановления из такого бэкапа не получится.

К сожалению, не всегда ошибки бэкапа можно исправить. Если потерян единственный бэкап, и продуктивная система из-за этого невосстановима – у компании большие проблемы.

Как правило, производители ПО для бэкапа объясняют ключевые моменты даже в руководстве пользователя. Стоит воспользоваться этими пояснениями, чтобы предотвратить фатальные ошибки.

Не будем забывать и про банальные ошибки пользователя – например, потеря пароля от зашифрованного бэкапа.

Основные рекомендации:

  • Используйте руководство к вашему ПО для резервного копирования и не пренебрегайте правилами «2 лучше, чем 1» и «3-2-1».
  • Проверяйте работоспособность бэкапов.
  • Не создавайте сложных схем резервного копирования, в которых сами же можете запутаться. А если все-таки их создаете, то тщательно документируйте все шаги.
  • Проверяйте работоспособность компонентов системы резервного копирования, вовремя устанавливайте обновления.
  • Не пренебрегайте услугами поддержки, простое на вид ПО для бэкапа может оказаться довольно сложным.
  • Используйте DRaaS для резервирования критически важных ИТ-систем.

Другие новости и публикации

Статья
09.08.2022
ИБ в условиях дефицита: стратегия большого перехода
Новость
01.08.2022
Linxdatacenter – в топ-10 крупнейших поставщиков услуг ЦОД
Новость
25.07.2022
Linxdatacenter запускает собственные PaaS-инструменты
Новость
20.07.2022
Петербургское облако Linxdatacenter прошло аттестацию по ...
Статья
30.06.2022
Как мы оптимизировали управление ЦОДами клиента
Новость
27.06.2022
Linxdatacenter: рынок российских облаков вырастет в 2022 ...
Новость
26.05.2022
Анна Мальми назначена региональным директором Linxdatacen...
Статья
20.05.2022
Облачный край: что происходит на российском рынке
Новость
13.05.2022
Новым генеральным директором Linxdatacenter назначен Андр...
Статья
03.05.2022
Блок на моноблок: модульная ИБП-революция в ЦОДах

Вас также могут заинтересовать

Linx Outsourcing
Аудит, модернизация и оптимизация ваших серверных мощностей
Подробнее
Аутсорсинг управления дата-центром
Linx Network
Обеспечьте отказоустойчивость и бесперебойную работу сети
Подробнее
Сетевые услуги
Linx DraaS
Аварийное восстановление ИТ-инфраструктуры. Защитите ИТ-системы уже сегодня!
Подробнее
Аварийное восстановление DRaaS

Напишите нам

Как мы оптимизировали управление ЦОДами клиента

Дата-центр – комплексный ИТ- и инженерный объект, требующий профессионализма на всех уровнях управления: от руководителей до технических специалистов и исполнителей эксплуатационных работ. Рассказываем, как мы помогли клиенту навести порядок в операционном управлении в корпоративных ЦОДах.
 

Тарас Чирков, руководитель ЦОД Linxdatacenter в Санкт-Петербурге 

Константин Нагорный, главный инженер ЦОД Linxdatacenter в Санкт-Петербурге 

Дата-центр – комплексный ИТ- и инженерный объект, требующий профессионализма на всех уровнях управления: от руководителей до технических специалистов и исполнителей эксплуатационных работ. Рассказываем, как мы помогли клиенту навести порядок в операционном управлении в корпоративных ЦОДах.  

В главной роли – управление 

Самое современное и дорогое ИТ-оборудование не принесет ожидаемой экономической пользы, если не будут выстроены правильные процессы эксплуатации инженерных систем ЦОДа, где оно располагается.  

Роль надежных и производительных дата-центров в современной экономике постоянно растет вместе с требованиями к их бесперебойной работе. Однако на этом направлении существует большая системная проблема.  

Высокий уровень «аптайма» – безаварийной работы дата-центра без простоев – очень сильно зависит от команды инженеров, которая занимается управлением площадки. А единой формализованной школы управления ЦОДами не существует.  

Нет какого-то сводного канона с правилами, применимыми для любого дата-центра. Есть стандарты международной отраслевой организации Uptime Institute, но они устанавливают рамки и вектор развития, к каждому конкретному дата-центру они будут применяться по-разному.  

В масштабах страны  

На практике в России ситуация с эксплуатацией ЦОДов выглядит так.  

Дата-центры из сегмента коммерческих как правило имеют сертификаты, подтверждающие компетенции в сфере управления. Далеко не все и не всегда, но сама специфика бизнес-модели, когда провайдер отвечает перед клиентом качеством сервиса, деньгами и репутацией на рынке, обязывает владеть предметом. 

Сегмент корпоративных ЦОДов, которые обслуживают собственные потребности компаний, по показателям качества эксплуатации заметно отстает от коммерческих дата-центров. К внутреннему заказчику относятся не так тщательно, как к внешнему клиенту, далеко не в каждой компании понимают потенциал хорошо настроенных управленческих процессов. 

Наконец, государственные ведомственные ЦОДы – в этом отношении они часто представляют собой неизвестную территорию в силу закрытости. Международный аудит таких объектов по понятным причинам невозможен. Российские госстандарты только разрабатываются.  

Все это выливается в ситуацию «кто во что горазд». «Разношерстный» состав команд эксплуатации из специалистов с разным бэкграундом, различные подходы к организации корпоративной архитектуры, взгляды и требования в отношении ИТ-департаментов.  

Факторов, приводящих к такому положению дел, много, один из главных – отсутствие систематизированной документации по выстраиванию эксплуатационных процессов. Есть пара вводных статей Uptime Institute, которые дают представление о проблеме и путях ее преодоления. Но дальше необходимо выстраивать систему своими силами. А на это ресурсов и компетенций хватит далеко не у каждого бизнеса.  

Между тем, даже небольшая систематизация процессов управления по лучшим отраслевым практикам всегда дает отличный результат в том, что касается повышения отказоустойчивости инженерных и ИТ-систем.  

Кейс: через тернии к относительному порядку 

Проиллюстрируем на примере реализованного проекта. К нам обратилась крупная международная компания с сетью собственных дата-центров. Запрос был на помощь в оптимизации процессов управления тремя площадками, где на серверах развернуты ИТ-системы и приложения, абсолютно критичные для бизнеса.  

Компания недавно прошла аудит головного офиса и получила список несоответствий корпоративным стандартам с предписанием их устранить. Для этого в качестве консультанта привлекли нас как носителя отраслевых компетенций: мы развиваем собственную систему управления ЦОДами и ведем просветительскую работу о роли качества эксплуатационных процессов уже несколько лет.  

Началось общение с командой клиента. Специалисты хотели получить выстроенную систему эксплуатации инженерных систем ЦОДов, зафиксированную в документации по процессам мониторинга, обслуживания и устранению неполадок. Все это должно было обеспечить оптимизацию инфраструктурной составляющей с точки зрения непрерывности работы ИТ-оборудования.  

И здесь началось самое интересное.  

Познай себя 

Чтобы оценить уровень работы ЦОДов с точки зрения соответствия стандартам, нужно знать точные требования бизнеса к ИТ-системам: каков уровень внутренних SLA, допустимый период простоя оборудования и т.д.  

Сразу же выяснилось – ИТ-департамент не знает, что именно хочет бизнес. Не было внутренних критериев качества сервиса, не было и понимания логики устройства собственной инфраструктуры.  

Коллеги просто не представляли, каково допустимое время простоя операций, завязанных на ИТ, каково оптимальное время восстановления систем в случае аварии, как устроена архитектура собственных приложений. Например, пришлось разбираться, будет ли критичным для работы приложения «падение» одного из ЦОДов, или в нем нет компонентов, влияющих на приложение.  

Не зная таких вещей, рассчитать какие-то конкретные требования к эксплуатации невозможно. Клиент осознал проблему и усилил координацию между ИТ и бизнесом, чтобы выработать внутренние требования и наладить взаимосвязи для выстраивания работы.  

Когда было достигнуто понимание архитектуры ИТ-систем, команда смогла суммировать требования к службе эксплуатации, подрядчикам и к уровню надежности оборудования.  

Улучшения в процессе 

Наши специалисты выезжали на площадки для оценки инфраструктуры, читали имеющуюся документацию, проверяли уровень соответствия проектов ЦОДов фактической реализации.  

Отдельным направлением стали опросы ответственных сотрудников и их руководителей. Они рассказывали, что и как они делают в различных рабочих ситуациях, как устроены ключевые процессы эксплуатации инженерных систем.  

После начала работ и знакомства со спецификой задачи клиент немного «сдал назад»: мы услышали просьбу «просто написать всю необходимую документацию», по-быстрому и без глубокого погружения в процессы.  

Однако правильная оптимизация управления «инженеркой» ЦОДа предполагает выполнение задачи научить людей правильно оценивать процессы и писать под них уникальную документацию исходя из специфики конкретного объекта.  

Придумать рабочий документ за конкретного начальника участка службы эксплуатации невозможно – если только не проработать в паре с ним на площадке безотрывно несколько месяцев. Поэтому такой подход был отклонен: мы находили лидеров на местах, которые были готовы учиться сами и вести за собой подчиненных.  

Объяснив алгоритм создания документов, требования к их содержанию и принципы организации экосистемы инструкций, шесть последующих месяцев мы контролировали процесс детального написания документации и поэтапный переход персонала к работе по-новому. 

Далее последовал этап первичной поддержки работ по обновленным регламентам, который в удаленном формате продолжался один год. Затем мы перешли к тренингам и учениям – единственный путь закрепления нового материала на практике.  

Что сделано 

В процессе работ нам удалось решить несколько серьезных вопросов.  

Прежде всего, мы избежали ведения двойной документации, которой опасались сотрудники клиента. Для этого соединили в новых регламентах нормативные требования, применяющиеся к различным инженерным системам стандартно (электрика, охлаждение, контроль доступа), с отраслевыми best practices, создав прозрачную структуру документации с простой и логичной навигацией.  

Принцип «просто найти, просто понять, легко запомнить» дополнился тем, что новая информация привязывается к старому опыту и знаниям сотрудников. 

Далее мы перетряхнули штат инженеров службы эксплуатации: несколько человек оказались полностью неготовыми к переменам. Сопротивление некоторых успешно преодолевалось по ходу проекта через демонстрацию преимуществ, но определенный процент сотрудников оказался необучаем и невосприимчив к новому.  

Но нас удивило легкомысленное отношение компании к своей ИТ-инфраструктуре: от отсутствия резервирования критичных систем до хаоса в структуре и управлении.  

За 1,5 года процессы управления инженерными системами были прокачаны до уровня, который позволил специалистам компании успешно отчитаться «за качество» перед аудиторами из головного офиса.  

При поддержке темпов развития эксплуатационной составляющей компания сможет самостоятельно пройти любую существую сертификацию ЦОДов от ведущих международных агентств.  

Выводы 

В целом перспективы консалтинга в сфере операционного управления дата-центрами, по нашему мнению, самые яркие.  

Процесс цифровизации экономики и госсектора идет полным ходом. Да, сейчас будет много корректировок запуска новых проектов и планов по развитию старых, но сути это не изменит – эксплуатацию нужно улучшать хотя бы для повышения КПД уже построенных площадок.  

Главная проблема здесь: многие руководители не понимают, по какому тонкому льду они идут, не уделяя этому моменту должного внимания. Человеческий фактор по-прежнему остается главным источником самых неприятных аварий и сбоев. И это нужно объяснять.  

Государственные проекты в сфере дата-центров также становятся более актуальны сейчас и требуют повышенного внимания с точки зрения эксплуатации: сфера государственных ИТ-систем растет. Здесь также потребуется разработка и ввод системы стандартизации и сертификации площадок.  

Когда требования к государственным ЦОДам в РФ на уровне законодательного акта будут сведены в стандарт, его можно будет применять и для коммерческих дата-центров, в том числе и для размещения государственных ИТ-ресурсов.  

Работы по этому направлению ведутся, мы участвуем в этом процессе в рамках консультаций с Минцифры и наращивая компетенции по преподаванию на курсах по эксплуатации дата-центров в АНО ЦОД. Опыта по таким задачам в России не много, и мы считаем, что должны им делиться с коллегами и клиентами. 

«Делай бэкап!»: правила резервирования данных

БЭСТ, оператор системы денежных переводов и платежей.

Бизнес-вызов

Компания столкнулась с проблемой постоянного флага BGP-сессии с оборудованием Linxdatacenter. После изучения проблемы стало ясно, что на один из хостов в его сети происходила DDoS-атака.

Из-за распределенного характера атаки отфильтровать трафик было невозможно. Инженеры предложили решение, связанное с сокрытием хоста от внешней сети, но этот вариант не подходил заказчику. Атака прекратилась после внесения изменений в конфигурацию сервера, однако возобновилась на следующий день. Ее мощность достигла 5,5 Гбит/с, из-за чего перегружались «стыки» с интернет-провайдерами, что сказывалось на других пользователях облака Linxdatacenter. Чтобы обеспечить стабильную работу, было решено обратиться к надежному поставщику защиты от DDoS.

Решение

Чтобы обеспечить непрерывную доступность ресурсов, размещенных в облаке Linxdatacenter, весь трафик клиента был направлен через систему antiDDoS от StormWall. Атаку удалось погасить в течение получаса. Для предотвращения дальнейших кибератак все соединения сервисов клиента с интернетом были организованы через сеть StormWall.

Клиент:

БЭСТ, оператор системы денежных переводов и платежей.

Бизнес-вызов

Компания столкнулась с проблемой постоянного флага BGP-сессии с оборудованием Linxdatacenter. После изучения проблемы стало ясно, что на один из хостов в его сети происходила DDoS-атака.

Из-за распределенного характера атаки отфильтровать трафик было невозможно. Инженеры предложили решение, связанное с сокрытием хоста от внешней сети, но этот вариант не подходил заказчику. Атака прекратилась после внесения изменений в конфигурацию сервера, однако возобновилась на следующий день. Ее мощность достигла 5,5 Гбит/с, из-за чего перегружались «стыки» с интернет-провайдерами, что сказывалось на других пользователях облака Linxdatacenter. Чтобы обеспечить стабильную работу, было решено обратиться к надежному поставщику защиты от DDoS.

Решение

Чтобы обеспечить непрерывную доступность ресурсов, размещенных в облаке Linxdatacenter, весь трафик клиента был направлен через систему antiDDoS от StormWall. Атаку удалось погасить в течение получаса. Для предотвращения дальнейших кибератак все соединения сервисов клиента с интернетом были организованы через сеть StormWall.

Спасибо за ваш запрос, мы свяжемся с вами в ближайшее время!