Хейко Кооп
CEO компании Linxdatacenter
27.02.2020

Почему заниматься бизнесом в России – это хорошая идея

О том, что такое вести бизнес в современной России, на Западе ходит едва ли не столько же легенд, сколько в прошлом их пересказывалось об СССР

Хейко Кооп
CEO компании Linxdatacenter

О том, что такое вести бизнес в современной России, на Западе ходит едва ли не столько же легенд, сколько в прошлом их пересказывалось об СССР. Ситуации действительно похожи: тогда мало кто из распространителей историй о советских реалиях бывал в стране, во многом закрытой от внешнего мира, сегодня современные авторы «бизнес-страшилок» крайне редко имеют реальный опыт ведения дел в России.

Все стандартно: преувеличенные страхи перед контролем и зарегулированностью отраслей со стороны государства, искаженные представления о трудовой культуре, климате, иногда полное отсутствие адекватного понимания экономического потенциала страны. Все это вместе влияет на деловой образ России.

Мне повезло: компания, которая я возглавляю, уже 19 лет работает на российском рынке, так что мой опыт и видение ситуации являются довольно надежным источником практического опыта ведения бизнеса в России, особенно релевантного для ИТ-компаний и телеком-операторов, а также всех организаций, ориентированных на цифровую перспективу своего развития.

Россия — в топ-30 Doing Business 2020

Начнем с объективных данных: Россия совсем недавно заняла 28-ю строчку рейтинга Doing Business 2020 Всемирного банка, поднявшись туда за прошедший год с 31-й позиции. Полный рейтинг включает 190 стран, на соседних строчках – Япония и Австрия.

Рост составители рейтинга и эксперты связали с положительной динамикой развития страны в трех областях: электрификации, защиты интересов миноритарных инвесторов и в сфере уплаты налогов.

Можно критиковать замедление скорости продвижения в рейтинге по сравнению с заданными руководством страны темпами, но, тем не менее, рост есть. Также можно шутить по поводу отставания от Казахстана или Литвы, но тогда юмор нужно распространять и на Японию, которая, напомню, в данном рейтинге на одну позицию ниже России.

Также, полезно пройтись и по подразделам рейтинга-2020, там много интересного – так, по параметру простоты запуска нового бизнеса Россия занимает 40-е место, тогда как опережающая ее Австрия по этому показателю – только 127-я. По доступу к электричеству для бизнеса у России – 7-е место, у Канады – 124-е. И так далее.

В целом, каким бы спорным не являлся критерий присутствия на верхних строчках рейтинга Doing Business, определенные особенности ведения бизнеса в странах-участницах он, безусловно, отражает. Топ-30 и положительная динамика роста в последние годы – достижение для любой страны, включая Россию.

Цифровизация: глобальная, коллективная, комплексная задача

Еще одна сильная сторона России – это готовность включаться в построение глобального «цифрового» будущего.

Спорт, торговля, промышленность, добывающая отрасль, транспорт, ЖКХ, медицина – цифровизация стала ключевым фактором развития самых разных ветвей экономики и общественной жизни. При этом множество технологических задач невозможно решить в рамках замкнутой среды одной страны ввиду их комплексного характера. Цифровой прогресс строится на обмене ресурсами, идеями и интенсивной коммуникации вне национальных и прочих границ.

Как и в других областях, разные страны мира имеют различный уровень технологического развития, отчасти из-за системы глобального разделения труда, отчасти в силу объективных причин – традиций в сфере образования, культурных особенностей и исторически сложившейся структуры национальной экономики.

У России на всем протяжении ее новейшей истории были сильные позиции: страна всегда выделялась своими ИТ-кадрами, качеством специальной подготовки профессионалов для ИТ-отрасли и творческой свободой, царившей в инженерно-технических кругах.

С разработчиками из России хотят работать многие, что подтверждается современной динамикой экспорта ПО из России и темпами цифровизации национальной экономики. Россия по некоторым направлениям опережает и Запад, и активно развивающиеся азиатские страны. Помимо традиционно сильных позиций в сегменте заказной разработки корпоративного ПО, это также и пользовательские ИТ-продукты и сервисы, направление электронных платежей, робототехника, Big Data, ИИ, суперкомпьютеры – перечислять можно долго.

Технологические риски

Российское бизнес-сообщество активно обсуждает инициативы государства в сфере усиления контроля за цифровым пространством. Действительно, кажется, что поводов для негативных настроений хватает – блокировка Telegram, 152-ФЗ об обработке персональных данных, «Закон Яровой», закон о «Суверенном интернете»…

Однако, если мы посмотрим на то, какие процессы параллельно идут в европейских странах, то увидим схожую ситуацию: везде государство стремится взять под контроль потоки частных и коммерческих данных.

Беглого взгляда на новости последних года-двух достаточно для подтверждения этого тезиса: регулярные «отчетные» выступления Марка Цукерберга перед американским Конгрессом, Европарламентом, антимонопольными органами ЕС в рамках расследований работы Facebook; проект допуска пользователей в интернет по паспортным данным в Австрии; начало применения GDPR – новых правил обращения бизнеса с персональными данными, нарушение которых чревато чувствительными штрафами, и т.д.

По мере того, как бизнес становится глобальным и начинает оперировать данными своих клиентов по всему миру, растет значение трансграничной защиты этих данных. Именно поэтому 152-ФЗ и GDPR появились практически одновременно, а дата-центры наподобие нашего создают такую защищенную экосистему, которая позволяет бизнесу легально работать с пользователями вне зависимости от их географии и упрощает для компаний движение товаров и услуг в любых направлениях.

Кстати, имея опыт работы в сфере защиты данных и в России, и в Европе, должен отметить, что GDPR в плане прозрачности требований, практичности и простоты выполнения проигрывает 152-ФЗ. По факту выполнить требования 152-ФЗ и находиться в полностью легальном поле проще, т.к. положения закона сформулированы достаточно точно. В то же время, нарушения гораздо менее прозрачного в этом плане GDPR влекут за собой огромные штрафы, что ставит перед компаниями намного более серьезные риски.

Совершенно непонятно, каким будет правовой статус многих международных ИТ-стартапов с британской «пропиской» в свете выхода Великобритании из ЕС. Не стоит забывать и о статье 13 закона ЕС об авторском праве, грозившего в случае буквального применения в свое время практически остановить работу интернета в том виде, в котором мы к нему сегодня привыкли.

Словом, никакой правовой «тихой гавани» на Западе для ИТ, по сравнению с аналогичными условиями в России, не существует.

Мой опыт в России

Компания, которую я возглавляю, начинала свою работу в России 19 лет назад с получения лицензии телеком-оператора, затем мы построили дата-центр в Таллинне, после чего перенесли центр своих операций в Москву и Санкт-Петербург. За это время наш российский бизнес вырос с небольшого телеком-оператора до третьего по величине выручки оператора коммерческих дата-центров с более чем двумя сотнями клиентов и более чем 500 реализованными проектами.

Наше развитие и рост произошли не в вакууме, не случились сами по себе или вопреки. Этому послужили определенные предпосылки. Экономика России демонстрирует высокую digital-ориентированность, реальный спрос на дата-центры постоянно растет, мы видим огромный интерес к облачным решениям, услугам по передаче данных, их хранению и защите. Более того, иногда кажется, что этот рост происходит по экспоненте.

Единственное отличие от Запада в этом плане состоит в особенностях регулирования развития отрасли, а также структуре спроса в разрезе направлений экономики, но не более того.

С точки зрения соблюдения требований регулятора рынка в России работать не сложнее, чем в Европе. Как выяснилось на практике – многолетней и глубокой, – достаточно иметь в команде грамотных ответственных специалистов (а недостатка в таковых на местном рынке труда нет и не предвидится), внимательно читать законы, выполнять их, вкладываться в свое технологическое развитие, и тогда горизонты роста бизнеса ограничиваются только собственным потенциалом и желанием брать на себя новые уровни ответственности.

Когда «За» больше, чем «Против»

Перспективы взаимовыгодного сотрудничества с Россией в сфере ИТ начинает понимать все больше компаний в ЕС. Эти мысли озвучивают сегодня политики самого высокого уровня: например, посол ЕС в России Маркус Эдерер недавно заявил в дипломатической записке о целесообразности налаживания более тесного сотрудничества между Брюсселем и Москвой в области цифровизации – в частности, по направлениям защиты данных, информационной безопасности и развития нового стандарта мобильной связи 5G.

Конечно, ситуация в отношениях между Западом и Москвой сегодня крайне непростая. В политических кругах, медиа, в широком общественном мнении образ у страны сформирован не лучший. Однако крупный бизнес не стремится сделать собственные интересы заложниками заголовков в СМИ и политических PR-кампаний. Бизнесмены в Европе хорошо видят разницу между медийным образом страны и реальным положением вещей. Самое главное – бизнес не любит терять деньги, а с Россией работать сегодня выгодно.

Задачи развития глобальной экономики без автоматизации и цифровизации бизнес-процессов сегодня не решаются. Парадигмы «Экономика 4.0» и «Промышленность 4.0» работают только при условии наличия четко работающей «Цифровизации 4.0». Добывающая промышленность, ритейл, медицина, металлургия, логистика, производство — все эти отрасли ждет большая цифровая трансформация, и Россия может предложить очень интересные и значимые проекты в партнерстве с западными игроками.

Этот материал опубликован на блог-платформе Forbes. Мнение автора может не совпадать с мнением редакции

News and publications

You may also be interested in

Write to us

How we optimized customer data center management

Data center is a complex IT and engineering object, which requires professionalism at all levels of management: from managers to technical specialists and executors of maintenance works. Here's how we helped our client put operational management in corporate data centers in order.
 

Taras Chirkov, Head of Data Center in St. Petersburg  in St. Petersburg 

Konstantin Nagorny, chief engineer of data center in St. Petersburg.  in St. Petersburg 

Data center is a complex IT and engineering object, which requires professionalism at all levels of management: from managers to technical specialists and executors of maintenance works. Here's how we helped our client put operational management in corporate data centers in order.  

Management is in the lead 

The most advanced and expensive IT equipment will not bring the expected economic benefits if proper processes of engineering systems operation in the data center, where it is located, are not established.  

The role of reliable and productive data centers in today's economy is constantly growing along with the requirements for their uninterrupted operation. However, there is a big systemic problem on this front.  

A high level of "uptime" - failure-free operation of a data center without downtime - depends very much on the engineering team that manages the site. And there is no single formalized school of data center management.  

And there is no single formalized school of data center management.    

Nationwide  

In practice, the situation with the operation of data centers in Russia is as follows.  

Data centers in the commercial segment usually have certificates confirming their management competence. Not all of them do, but the very specifics of the business model, when a provider is responsible to the client for the quality of service, money and reputation in the market, obligates them to own the subject. 

The segment of corporate data centers that serve companies' own needs lags far behind commercial data centers in terms of operational quality. The internal customer is not treated as carefully as the external customer, not every company understands the potential of well-configured management processes. 

Finally, government departmental data centers - in this regard, they are often unknown territory due to their closed nature. An international audit of such facilities is understandably impossible. Russian state standards are just being developed.  

This all translates into a "who knows what" situation. "Diverse" composition of operation teams composed of specialists with different backgrounds, different approaches to the organization of corporate architecture, different views and requirements to IT departments.  

There are many factors that lead to this state of affairs, one of the most important is the lack of systematic documentation of operational processes. There are a couple of introductory articles by Uptime Institute which give an idea of the problem and how to overcome it. But then it's necessary to build the system by your own efforts. And not every business has enough resources and competence for that.  ⠀⠀  

Meanwhile, even a small systematization of management processes according to industry best practices always yields excellent results in terms of improving the resilience of engineering and IT systems.  

Case: through thorns to the relative order 

Let's illustrate by the example of an implemented project. A large international company with its own data center network approached us. The request was for help to optimize the management processes at three sites where IT systems and business-critical applications are deployed.  

The company had recently undergone an audit of its headquarters and received a list of inconsistencies with corporate standards with orders to eliminate them. We were brought in as a consultant for this as a bearer of industry competence: we have been developing our own data center management system and have been educating on the role of quality in operational processes for several years.  

Communication with the client's team began. The specialists wanted to get a well-established system of data center engineering systems operation, documented on the processes of monitoring, maintenance and troubleshooting. All this had to ensure optimization of the infrastructure component in terms of IT equipment continuity.  

And here began the most interesting part.  

Know thyself 

To assess the level of data centers in terms of compliance with standards, you need to know the exact requirements of the business to IT systems: what is the level of internal SLA, the allowable period of equipment downtime, etc.  

It became clear right away that the IT department did not know exactly what the business wanted. There were no internal criteria of service quality, no understanding of the logic of their own infrastructure.  

Colleagues simply had no idea what the permissible downtime for IT-related operations was, what the optimal system recovery time in case of a disaster was, or how the architecture of their own applications was structured. For example, we had to figure out whether a "crash" of one of the data centers would be critical to the application, or if there were no components affecting the application.  

Without knowing such things, it is impossible to calculate any specific operational requirements. The client recognized the problem and increased coordination between IT and the business to develop internal requirements and establish relationships to align operations.  

Once an understanding of the IT systems architecture was achieved, the team was able to summarize the requirements for operations, contractors, and equipment reliability levels.  

Improvements in the process 

Our specialists traveled to sites to assess infrastructure, read existing documentation, and checked the level of compliance of data center projects with actual implementation.  

Interviews with the responsible employees and their managers became a separate area of focus. They told what and how they do in different work situations, how the key processes of engineering systems' operation are arranged.  

After starting the work and getting acquainted with the specifics of the task the client "gave up" a little: we heard the request "just to write all the necessary documentation", quickly and without deep diving into the processes.  

However, proper optimization of data center "engineering" management implies the task to teach people to properly assess the processes and write unique documentation for them based on the specifics of the object.  

It is impossible to come up with a working document for a specific maintenance area manager - unless you work with him at the site continuously for several months. Therefore this approach was rejected: We found local leaders who were willing to learn themselves and lead their subordinates.  

Having explained the algorithm of documents creation, requirements to their contents and principles of instructions ecosystem organization, for the next six months we controlled the process of detailed writing of documentation and step-by-step transition of the personnel to work in a new way. 

This was followed by a phase of initial support for work on the updated regulations, which lasted one year in a remote format. Then we moved on to training and drills - the only way to put the new material into practice.  

What's been done 

In the process, we were able to resolve several serious issues.  

First of all, we avoided double documentation, which the client's employees feared. To this end, we combined in the new regulations the regulatory requirements applied to various engineering systems as standard (electrics, cooling, access control), with industry best practices, creating a transparent documentation structure with simple and logical navigation.   

The principle of "easy to find, easy to understand, easy to remember" was complemented by the fact that the new information was linked to the old experience and knowledge of the employees. 

Next, we reshuffled the staff of service engineers: several people turned out to be completely unprepared for the change. The resistance of some was successfully overcome in the course of the project through the demonstration of benefits, but a certain percentage of employees turned out to be untrained and unresponsive to new things.  

But we were surprised by the company's frivolous attitude to its IT infrastructure: from the lack of redundancy of critical systems to the chaos in the structure and management.  

In 1.5 years the engineering systems management processes have been pumped up to the level that allowed the company's specialists to successfully report "for quality" to the auditors from the headquarters.  

With the support of the operating component development pace the company will be able to pass any existing certification of data centers from leading international agencies.  

Summary 

In general, the prospects of consulting in the field of operational management of data centers, in our opinion, are the brightest.  

The process of digitalization of the economy and the public sector is in full swing. Yes, there will be a lot of adjustments in the launch of new projects and plans for the development of old ones, but this will not change the essence - the operation should be improved at least to improve the efficiency of already built sites.  

The main problem here: many managers do not understand what thin ice they are walking on, not paying proper attention to this point. The human factor is still the main source of the most unpleasant accidents and failures. And it needs to be explained.  

Government data center projects are also becoming more relevant now and require increased attention in terms of operations: the scope of government IT systems is growing. Here, too, the development and introduction of a system of standardization and certification of sites will be required.  

When the requirements to public data centers in Russia at the level of legislation will be reduced to a standard, it can be applied to commercial data centers, including for the placement of public IT resources.  

The work in this area is ongoing, we are participating in this process in consultation with the Ministry of Digital and by building competencies for teaching courses on data center operation at the ANO Data Center. There is not much experience on such tasks in Russia, and we believe that we should share it with colleagues and clients. 

Почему заниматься бизнесом в России – это хорошая идея

BEST, money transfer and payments operator

business challenge

The customer faced a technical issue with a persistent BGP session flag with Linxdatacenter hardware. We examined the problem and found out that one of customer’s hosts was under a DDoS attack.

Because of the distributed nature of the attack, traffic couldn’t be filtered effectively, and disconnecting the host from the external network wasn’t an option. The attack stopped after changes in the server configuration, but resumed the day after. A 5.5 Gbps attack overloaded the junctions with internet providers, affecting other Linx Cloud users. To mitigate the effects of the attack, we employed a dedicated DDoS protection service.

Solution

To ensure the continuous availability of resources hosted in Linx Cloud, we rerouted all the customer’s traffic through StormWall Anti-DDoS system. The attack was stopped within half an hour. To prevent future cyberattacks, we organized all connections to the customer’s resources through the StormWall network.

client:

BEST, money transfer and payments operator

business challenge

The customer faced a technical issue with a persistent BGP session flag with Linxdatacenter hardware. We examined the problem and found out that one of customer’s hosts was under a DDoS attack.

Because of the distributed nature of the attack, traffic couldn’t be filtered effectively, and disconnecting the host from the external network wasn’t an option. The attack stopped after changes in the server configuration, but resumed the day after. A 5.5 Gbps attack overloaded the junctions with internet providers, affecting other Linx Cloud users. To mitigate the effects of the attack, we employed a dedicated DDoS protection service.

Solution

To ensure the continuous availability of resources hosted in Linx Cloud, we rerouted all the customer’s traffic through StormWall Anti-DDoS system. The attack was stopped within half an hour. To prevent future cyberattacks, we organized all connections to the customer’s resources through the StormWall network.

Thank you for your inquiry, we will get back to you shortly!